FAQ's

On anticipe vos questions pour que vous soyez sûre de faire le bon choix.

Quels sont les coloris disponibles ?

Le sac Terra est actuellement disponible en plusieurs coloris. Vous pouvez les découvrir directement dans la collection Sacs Terra.

Les sacs sont-ils en stock ?

Oui, tous les coloris affichés sur le site sont en stock et prêts à être expédiés, sauf les Pré-commandes.

Quelles sont les dimensions du sac ?

Vous trouverez toutes les informations (dimensions, matière, poids, etc.) dans l’onglet "Détails" de la fiche produit.

Est-ce que les photos reflètent bien la vraie couleur du sac ?

Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs affichées soient les plus fidèles possible. Toutefois, elles peuvent légèrement varier en fonction de la luminosité et de l’écran utilisé.

Toutes les photos présentes sur notre site sont contractuelles et nous sont strictement réservées.

De quoi est composé le sac ? Est-ce du cuir ?

Le sac est fabriqué à partir de matériaux techniques (85% SBR et 15% CR), offrant une finition douce au toucher et une belle tenue dans le temps.

Ce choix de matière permet au sac d’être :

  • Très résistant aux frottements du quotidien, à l'eau et à la chaleur.
  • Souple et confortable à porter
  • Déperlant, il résiste aux petites éclaboussures et à l’humidité
  • Facile à entretenir, il garde son aspect neuf plus longtemps.


    Doublure intérieure :

100% polyester, une matière légère et durable, pensée pour protéger vos effets personnels et garantir une utilisation quotidienne sans souci.

Le sac est-il adapté à un usage quotidien ?

Le sac Terra est actuellement disponible en plusieurs coloris. Vous pouvez les découvrir directement dans la collection Sacs Terra.

Quels sont les délais de livraison ?



Nous expédions les commandes en stock sous 24 heures. Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.

Pour les articles en précommande, le délai d’expédition est de 15 jours ouvrés. Une fois l’article expédié, comptez également 48 à 72 heures ouvrées pour la livraison.

Nous faisons notre maximum pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais !

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

L’article doit être retourné en parfait état, non porté, avec son étiquette produit et sa housse de protection. Il est impératif de le renvoyer dans un emballage rigide, adapté à sa taille, afin de garantir une protection optimale durant le transport.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

Dans certains cas particuliers (retour partiel, demande spécifique, offre promotionnelle...), le remboursement peut être effectué sous forme de carte cadeau non-remboursable, utilisable sur l’ensemble du site.